Творческое мышление, возможно, означает всего-навсего понимание, что нет никакой особой добродетели в том, чтобы вести дела так, как их всегда вели до нас. (Рудольф Флеш)
Описываемый далее комплекс работ кроме собственно аудита включает ряд дополнительных связанных работ, которые в описываемой ситуации, исходя из реальных потребностей компании, должны выполняться совместно.
Описание бизнеса: оптовые поставки продуктов питания, количество сотрудников — 35 человек, годовой объем продаж — 15 миллионов долларов.
Ц Е Л Ь
Целью настоящего консалтингового проекта является комплексный анализ маркетинговой среды компании для оптимизации маркетинга компании
З А Д А Ч И
Оценка возможностей расширения и повышения эффективности бизнеса
Выработка конкурентной стратегии
Р А Б О Т Ы
Сроки приведены в календарных днях, некоторые работы ведутся параллельно.
Запуск проекта
Первичный контакт, уточнение целей и задач проекта
1 день
Диагностика
Составление первичного вопросника
2 дня
Проведение интервью с топ-менеджерами
2 дня
Анализ ответов и составление анкеты опроса
2 дня
Опрос менеджеров отдела продаж
4 дня
Исследования
Кабинетное исследование
3 дня
Анализ БД продаж клиентов
10 дней
Мониторинг цен конкурентов
3 дня
Проведение опроса клиентов
30 дней
Обработка и анализ результатов
14 дней
Модернизация фирменного стиля
21 день
Поиск кандидатуры штатного маркетолога
21 день
Проведение тренинга с менеджерами по продажам
4 дня
Разработка CRM
30 дней
Подготовка комплекта финальных документов
Финальная презентация
1 день
Общая продолжительность — 4 календарных месяца
Р Е З У Л Ь Т А Т Ы
Выводы
Определение рынка компании, рыночной доли компании
Удовлетворенность клиентов услугами компании
Сегментирование, выделение целевых сегментов, определение стратегии захвата
Эффективность работы компании:
упущенная прибыль,
причины ухода клиентов,
недостатки компании и проблемные зоны,
возможные резервы менеджеров по продажам и т.д.
Обоснование необходимости перемен с целью повышения имиджа компании , качества обслуживания, захвата новых сегментов и т.д.
Рекомендации
Конкурентная стратегия компании на основе:
Опрос менеджеров
Мониторинг конкурентов
Опрос клиентов
SWOT-анализ
Рекомендации по созданию корпоративной культуры
Миссия
Позиционирование компании
Корпоративная "Белая Книга" компании: ценности, система мотивации, политика компании в отношениях с клиентами, агрегация накопленного опыта ("Ноу-Хау") менеджеров по продажам и т.д.
Постановка комплекса целей компании
Модернизация фирменного стиля компании: логотип, слоган, бланки, прайс-листы и т.д.
Рекомендации по созданию сайта компании
Предложение по организация нового sales-подразделения: поиск сегмента, расчет окупаемости
Проведение тренинга с менеджерами по продажам
Оптимизация бизнес-процессов маркетинга
Необходимые изменения производственных процессов для улучшения качества обслуживания клиентов — введение категорий клиентов, стандартов обслуживания и т.д.
Оптимизация ассортимента, ценовой политики
Введение дополнительных услуг
"Узкие места" в оказании услуг
Работа менеджеров по продажам: модернизация системы оплаты, стимулирование мотивации, введение презенторов для ведения переговоров и т.д.
Внедрение службы маркетинга в компании
Поиск и подбор штатного маркетолога
Формы отчетов о работе с клиентами
Должностные инструкции отдела маркетинга, сотрудников отдела маркетинга
Анкеты опроса потребителей
Инструкции для интервьюеров
Формы для мониторинга конкурентов
Разработка маркетинговой информационной системы
Разработка CRM СУБД на основе MS Access и 1С
Мониторинг конкурентов
Форма обратной связи от клиентов
План маркетинга компании, включающий:
Цели организации
Программа продвижения продукции — реклама, промо-акции и т.д.
Финансовый и организационный план
Механизм контроля
В Ы Г О Д Ы
Выгоды, полученные компанией в результате работ
Повышение имиджа компании
Повышение мотивации сотрудников
Организация нового торгового подразделения, специализирующегося на отдельном сегменте позволяет увеличить продажи компании на 30% - 50% в первые полгода
Повышение доли компании на 15% в выбранном сегменте в течение следующих 3 месяцев
Оптимизация ассортимента, введение дополнительных услуг
Описываемый далее комплекс работ кроме собственно аудита включает ряд дополнительных связанных работ, которые в описываемой ситуации, исходя из реальных потребностей компании, должны выполняться совместно.
Описание бизнеса: оптовые поставки продуктов питания, количество сотрудников — 35 человек, годовой объем продаж — 15 миллионов долларов.
Ц Е Л Ь
Целью настоящего консалтингового проекта является комплексный анализ маркетинговой среды компании для оптимизации маркетинга компании
З А Д А Ч И
Оценка возможностей расширения и повышения эффективности бизнеса
Выработка конкурентной стратегии
Р А Б О Т Ы
Сроки приведены в календарных днях, некоторые работы ведутся параллельно.
Запуск проекта
Первичный контакт, уточнение целей и задач проекта
1 день
Диагностика
Составление первичного вопросника
2 дня
Проведение интервью с топ-менеджерами
2 дня
Анализ ответов и составление анкеты опроса
2 дня
Опрос менеджеров отдела продаж
4 дня
Исследования
Кабинетное исследование
3 дня
Анализ БД продаж клиентов
10 дней
Мониторинг цен конкурентов
3 дня
Проведение опроса клиентов
30 дней
Обработка и анализ результатов
14 дней
Модернизация фирменного стиля
21 день
Поиск кандидатуры штатного маркетолога
21 день
Проведение тренинга с менеджерами по продажам
4 дня
Разработка CRM
30 дней
Подготовка комплекта финальных документов
Финальная презентация
1 день
Общая продолжительность — 4 календарных месяца
Р Е З У Л Ь Т А Т Ы
Выводы
Определение рынка компании, рыночной доли компании
Удовлетворенность клиентов услугами компании
Сегментирование, выделение целевых сегментов, определение стратегии захвата
Эффективность работы компании:
упущенная прибыль,
причины ухода клиентов,
недостатки компании и проблемные зоны,
возможные резервы менеджеров по продажам и т.д.
Обоснование необходимости перемен с целью повышения имиджа компании , качества обслуживания, захвата новых сегментов и т.д.
Рекомендации
Конкурентная стратегия компании на основе:
Опрос менеджеров
Мониторинг конкурентов
Опрос клиентов
SWOT-анализ
Рекомендации по созданию корпоративной культуры
Миссия
Позиционирование компании
Корпоративная "Белая Книга" компании: ценности, система мотивации, политика компании в отношениях с клиентами, агрегация накопленного опыта ("Ноу-Хау") менеджеров по продажам и т.д.
Постановка комплекса целей компании
Модернизация фирменного стиля компании: логотип, слоган, бланки, прайс-листы и т.д.
Рекомендации по созданию сайта компании
Предложение по организация нового sales-подразделения: поиск сегмента, расчет окупаемости
Проведение тренинга с менеджерами по продажам
Оптимизация бизнес-процессов маркетинга
Необходимые изменения производственных процессов для улучшения качества обслуживания клиентов — введение категорий клиентов, стандартов обслуживания и т.д.
Оптимизация ассортимента, ценовой политики
Введение дополнительных услуг
"Узкие места" в оказании услуг
Работа менеджеров по продажам: модернизация системы оплаты, стимулирование мотивации, введение презенторов для ведения переговоров и т.д.
Внедрение службы маркетинга в компании
Поиск и подбор штатного маркетолога
Формы отчетов о работе с клиентами
Должностные инструкции отдела маркетинга, сотрудников отдела маркетинга
Анкеты опроса потребителей
Инструкции для интервьюеров
Формы для мониторинга конкурентов
Разработка маркетинговой информационной системы
Разработка CRM СУБД на основе MS Access и 1С
Мониторинг конкурентов
Форма обратной связи от клиентов
План маркетинга компании, включающий:
Цели организации
Программа продвижения продукции — реклама, промо-акции и т.д.
Финансовый и организационный план
Механизм контроля
В Ы Г О Д Ы
Выгоды, полученные компанией в результате работ
Повышение имиджа компании
Повышение мотивации сотрудников
Организация нового торгового подразделения, специализирующегося на отдельном сегменте позволяет увеличить продажи компании на 30% - 50% в первые полгода
Повышение доли компании на 15% в выбранном сегменте в течение следующих 3 месяцев
Оптимизация ассортимента, введение дополнительных услуг
Общая стоимость — 10 000 USD. В стоимость включены дополнительные внешние расходы на проведение исследования клиентов и на модернизацию фирменного стиля.
Помогите разобраться не маркетологу(. Поставлена задача -определение потенциала продаж региона по определнной категории продуктов питания и потенциала продаж торговых точек. Что такое потенциал продаж? Это тоже самое, что емкость рынка? и как его можно определить, расчитать. Посоветуйте, пожалуйста ...
Уважаемые коллеги приглашаю к разговору о новейшей технологии оценки эффективности визуальной рекламы - Eye tracking, а следовательно и оптимизации расходов на эту часть рекламной стратегии. В Украине данную технологию активно продвигает компания R&B Group (маркетинговые исследования, анализ рын ...
ЦИТАТА
eXtra info
У С Л У Г И
