маркетинг консалтинг
 

Верность фирме — это не профессия: надо еще работать.
П.С. Таранов


САМОАУДИТ

Упражнение для самопроверки

.
.. . . ..
..
. . . .
.
       
.
  . .  
.
       
.
       
.
.

Уважаемые господа! В настоящее время производится перевод сервера на новый дизайн и систему управления. Данная страница устарела и в будущем будет удалена.
Добро пожаловать на обновленные ресурсы:
Новая версия портала доступна по адресу http://marketolog.biz
Сайт независимого консультанта в сфере маркетинга Сурина Алексея по
прежнему находится по адресу: http://surin.marketolog.biz
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Всего доброго!

Суть предлагаемого ниже упражнения для проведения самоаудита в том, чтобы серьезно и объективно ответить на вопросы и оценить ключевые факторы, влияющие на развитие Вашего бизнеса. Чем лучше, дешевле и быстрее Ваш бизнес удовлетворяет возникающие потребности клиентов, тем больше вероятность того, что именно Ваше предприятие клиенты будут выбирать между Вами и конкурентами впредь и в будущем.

На основании этого небольшого теста Вы самостоятельно можете определить, нужна ли Вам дополнительная маркетинговая помощь или нет.

Упражнение советую распечатать на бумаге и работать в таком виде — так обычно легче сосредоточиться и как следует подумать.

 

ИНСТРУКЦИЯ. Ниже перечислены 23 утверждения. Отметьте, пожалуйста, насколько каждое из них соответствует текущему положению дел в Вашей организации. Если утверждение неверно для Вашей компании, ставьте "1", если полностью описывает Вашу ситуацию — ставьте "5".

Абсолютно верно
5
       
Практически верно
4
       
Вобщем верно
3
       
Частично верно
2
       
Совсем неверно
1
       
. . . . . .
Секция 1: Стратегия Маркетинга и Бизнеса в Целом
1
У нас есть четко сформулированная долгосрочная цель, или как минимум хотя бы ясное понимание того, куда дожен придти наш бизнес через 3-5 лет
1
2
3
4
5
2
Стратегически мы ведем себя активно, постоянно находимся в поиске новых направлений развития, новых рынков, новой продукции
1
2
3
4
5
3
Мы готовы поступаться краткосрочными оперативно-тактическими целями, если они противоречат долгосрочным интересам стратегического развития
1
2
3
4
5
4
У нас есть четкие бизнес-цели и цели маркетинга, обуславливающие основополагающие принципы маркетингового планирования
1
2
3
4
5
5
Стратегические задачи развития четко выражены конкретными целями (доход, ROI — возврат инвестиций, доля рынка, удовлетворенноть и лояльность клиентов и т.д.)
1
2
3
4
5
Секция 2: Бизнес-Процессы Нижнего Уровня
6
Каждый сотрудник достаточно легко может отслеживать статус любой работы или проекта, с которыми он в настоящее время связан
1
2
3
4
5
7
Жизненно важные для производства технологии или машины постоянно подвергаются осмотру или профилактике и не ломаются неожиданно
1
2
3
4
5
8
Сырье, материалы и продукция системно и правильно промаркированы, легко идентифицируются и отыскиваются в случае необходимости
1
2
3
4
5
9
Процесс поставок сырья налажен четко и непрерывно, никогда не бывает сбоев в поставках или опазданий, а также перегруза складских помещений
1
2
3
4
5
10
Мы крайне редко вносим поправки в график отгрузки готовой продукции, почти не бывает производственных сбоев
1
2
3
4
5
Секция 3: Производство Продукции
11
У нас работает правило изготовления качественных деталей сразу, без последующих доделок (за счёт качественного оборудования, средств управления и контроля)
1
2
3
4
5
12
Мы последовательно отслеживаем качество нашей продукции до самой отгрузки клиентам. Именно качество, а не скорая отгрузка — главный приоритет
1
2
3
4
5
13
Мы постоянно и последовательно проверяем качество сырья и материалов, получаемых от наших поставщиков
1
2
3
4
5
14
После окончания разработки дизайна продукции нам редко приходится менять дизайн в силу неожиданной производственной необходимости
1
2
3
4
5
15
Наши клиенты редко возвращают нам отгруженную ранее продукцию по причине низкого качества, повреждений при транспортировке и т.д.
1
2
3
4
5
Секция 4: Работа с Клиентами и Качество Обслуживания
16
В нашей компании очень хорошо определены и организованы дополнительные услуги , в том числе уникальные услуги, которых нет у конкурентов
1
2
3
4
5
17
Работа наших сотрудников, взаимодействующих с клиентами находится под постоянным контролем, проводятся мониторинги удовлетворенности клиентов
1
2
3
4
5
18
Удовлетворение потребностей и пожеланий клиентов воспринимается всеми сотрудниками компании как одна из базовых задач работы компании
1
2
3
4
5
19
Наши сотрудники прекрасно понимают, что их поведение и стиль работы с клиентом отражаются на имидже компании
1
2
3
4
5
Секция 5: Конкурентоспособность Компании
20
Одно из наших основных преимуществ в том, что мы быстро (быстрее остальных) реагируем на угрожающие нашей компании мероприятия конкурентов
1
2
3
4
5
21
Компания эффективно умеет отстраиваться от конкурентов, целенаправленно проводит политику дифференциации
1
2
3
4
5
22
Результаты мониторинга конкурентов, их стратегий и используемых преимуществ постоянно обсуждаются в компании, выводы приносят ощутимую пользу
1
2
3
4
5
23
Мы нацеливаемся только на те рыночные сегменты, где обладаем или сможем обладать в скором времени, реальными конкурентными преимуществами
1
2
3
4
5

 

Теперь просуммируйте полученные баллы.
Каждая секция описывает один из ключевых аспктов Вашего бизнеса.

Если по каждому пункту Вам удалось набрать 4-5 балла и в итоге у Вас получилось порядка 92-115 баллов, значит дела у Вас идут как надо и никакая помщь Вам не требуется. Конкурентам остается только позавидовать! Поздравления и пожелания дальнейшего процветания!

Если общий счет между 70 и 90, то судя по всему, есть некторые резервы развития, которые позволят Вам достигнуть еще бОльшего конкурентного превосходства. Посмотрите внимательно на вопросы с низкими баллами в ответах и, возможно, это даст Вам ключ к пониманию уязвимых зон и где искать невостребованные пока ресурсы. Нужно быть готовым работать над этими вопросами системно и логично.

Баллы от 48 до 68 говорят о том, что Вашей компании необходимо серьезно пересмотреть отношение ко многим бизнес-процессам, возможно, сотрудникам Вашей компании серьезно не хватает маркетингового понимания целей и задач работы фирмы.

Ответы между 23 и 46 показывают, что Вам предстоит еще ОЧЕНЬ большой объем работы на пути к созданию эффективной организаци. Возможно, Вы узнаете свою компанию здесь. Для выживания при сколько-нибудь серьезном уровне конкуренции Вам остается только расчитывать на удачу, ибо планирование бизнеса и планы маркетинга в таких запущенных случаях уже не помогают. Вам необходимо быстро как только возможно менять стиль работы компании ради Вас же самих.

 

Если после выполнения упражнения Вы пришли к выводу, что Вам необходим более тщательный аудит маркетинга, то подробнее узнать что это такое Вы можете здесь, а информация об оказываемой мною услуге — здесь.

   Представление  
       Консультации  
         Принципы  
         Преимущества  
         Опыт
         Партнеры  
       Услуги
       Сроки и цены
       Brief (запрос)  
   Маркетинг
         Эффективность  
       Исследования
       Планирование
       Инновации
       Брендинг
       Методология
   Собственные
   Полезная INFO
 


маркетинг точно в цель

 










 

 


Рейтинг@Mail.ru

Copyright ©
2004 — 2005
Сурин Алексей
surin@marketolog.biz
     

[Представление] [Принципы] [Преимущества] [Опыт] [Резюме] [Работы] [Партнеры] [Услуги] [Исследования] [Бизнес-консалтинг] [On-line] [Порядок работы и сроки] [Цены] [Запрос (Brief)] [Маркетинг] [Маркетинг для "чайников"] [Решения] [Сегментирование] [Позиционирование] [Эффективность маркетинга] [Консультирование] [Цели и задачи] [CRM] [PR] [Планирование маркетинга] [Аудит маркетинга] [Research] [Branding] [Строительство бренда] [Инновации] [Разработка продукта] [Инвестиционная привлекательность] [Бизнес-планирование] [Продажа бизнеса] [Методология] [Marketing Mix (4P)] [PEST] [SWOT] [Модель Портера] [GAP] [BCG] [Ансофф] [Собственные разработки] [Полезная информация] [Новости] [АНТИмаркетнг] [Бесплатная консультация] [Семинары] [Серия книг] [Статьи] [Юмор]