Центр   Маркетинговых   Компетенций   Marketolog.Biz
Added Value. Power of Marketing
г. Москва
м.т.: 8-910-444-63-66
e-mail: surin@marketolog.biz
КАРТА САЙТА e-mail marketolog.biz
   


  Marketing researchMarketing research  

То, что не измерено, — не управляемо.

Скотт Дэвис, Майкл Данн







 

Marketing research

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования рынка

Основные задачи маркетинговых исследований

  • Выявление изменений в рыночном окружении компании;
  • Создание информационного банка знаний о рыночной среде;
  • Улучшение знаний о рынке и рыночных возможностях;
  • Минимизация рисков и неопределнности при принятии решений о развитии бизнеса или комплекса маркетинга;
  • Обеспечение информационной поддержки процесса маркетингового или бизнес-планирования;
  • Контроль эффективности деятельности компании на рынке, в т.ч. эффективность рекламы и проведенных мероприятий продвижения;
  • Улучшение понимания маркетинговой среды компании;
  • Разрешение конкретных бизнес-ситуаций.

 

 

Маркетинговые исследования - процесс сбора, анализа и интерпретации информации для обеспечения принятия правильных маркетинговых решений.

Это один из самых затратных бизнес-процессов маркетинга, эффективность проведения которого многим российским предпринимателям и бизнесменам, к сожалению, до сих пор не всегда очевидна. Ход мысли примерно такой: зачем платить ТАКИЕ деньги за информацию, которая не принесет мне денег здесь и сейчас. Очевидно, причины такого восприятия связаны с неразвитостью рынка и невысоким уровнем конкуренции во многих сегментах рынка. Как следствие - неумение компаний правильно работать с информацией о рынке и извлекать выгоду из неё. Если соответствующие маркетинговые и аналитичческие бизнес-процессы отсутствуют, то работать с информацией просто некому.

Маркетинговые исследования - информационный канал, по которому маркетологи и руководство получают объективную информацию о положении компании и продукции на рынке. Таким образом, с помощью этой информации они могут выполнять свою работу и принимать решения максимально эффективно для компании.


маркетинг

 

Тем не менее, именно в маркетинговых исследованиях, а вернее в информации, которую они дают руководству - потенциал развития компании. И чем профессиональнее они выполняются - тем большую пользу они могут принести компании.

Вам не нужно экспериментировать на своем бизнесе, когда можно обойтись исследованиями.

Цена ошибки в принятии управленческих и стратегических решений особенно высока и может носить для компании фатальный характер в виде упущенного времени, недозаработанной прибыли, проигранных позиций на рынке и так далее.

Вот почему для принятия эффективного управленческого решения необходимо обладать актуальной и достоверной информацией.

Когда надо проводить исследования?

В компании назрела проблема или ставится задача, которую невозможно решить исходя из имеющейся информации.

Есть необходимость в получении информации для принятия важного управленческого решения. Необходимо проверить гипотезы или сценарии развития рыночной ситуации, получить картину рынка, понять поведение потребителей и так далее...

Точная информация о рынке, продукции, потребителях и конкурентах позволяет ответить на ряд жизненно важных для компании вопросов:

  • Как меняется рынок?
  • Каков потенциал продаж продукта? Какую прибыль он может принести комапнии?
  • Каков охват рынка продукцией компании? Какова доля компании на рынке?
  • Насколько рынок готов к выводу нового продукта? Какие еще есть возможности на рынке?
  • Какой новый продукт надо выводить сейчас на рынок? Какими характеристиками должен обладать продукт и какую альтернативу выбрать?
  • Какую цену назначить на продукт, чтобы не продешевить, но и не отпугнуть покупателей?
  • Как оптимизировать работу торговой «точки», магазина, супермаркета? Какой ассортимент выбрать?
  • Как оценить эффективность рекламы?
  • Что о компании думают её клиенты на самом деле?
  • Как получить эффективное конкурентное преимущество?
  • Сколько стоит Бренд, имидж, репутация компании?
  • Какова осведомленность потребителей о компании и её продукции?

Маркетинговые исследования позволяют получать достоверную и актуальную информацию для решения как текущих, так и стратегических маркетинговых и управленческих бизнес-задач на всех этапах проекта, жизненного цикла предприятия, продукции. Инвестирование в систему маркетинговой информации - инвестирование в процесс принятия правильных маркетинговых и управленческих решений. Подобные знания способны принести большую прибыль - захват сегмента (рост продаж), отслеживание тенденций, точная ответная реакция на действия конкурентов, изменение тенденций спроса и т.д.

Приходилось общаться с предпринимателями, которые считают, что достаточно предложить рынку "ГЕНИАЛЬНУЮ ИДЕЮ", а уж покупатели и потребители наверняка будут покупать - "никуда они не денутся" (очевидно, в этом "виноват" пережиток советского, "дефицитного" прошлого).

  eXtra infoeXtra info  
Market resesarch vs marketing research.
В чем разница? Marketing research - более широкое понятие и подразумевает сбор информации по всем вопросам маркетинга. Market research - сбор информации о рынке конретного продукта.
     
В современных условиях обостряющейся конкуренции, где-то близкого к насыщению, а где-то уже насыщенного рынка, такой подход не работает. Чтобы предложить нечто рынку, надо сначала досконально изучить мнение тех, кто будет платить за продукт свои деньги и будет пользоваться им, ведь не зря говорят, что "суть бизнеса - в нюансах". Непродуманные детали могут загубить любую блестящую идею. Когда речь идет о В2С-сегменте, это будут исследования потребителей, в В2В-сегменте это должны быть экспертные бизнес-интервью с представителями организаций-клиентов.

Кроме того, важно понимать, что маркетинговые исследования не дают готовых решений, они не гарантируют успех сами по себе. Но информация, которую они дают, позволяет избежать многих ошибок

Например, исследования концепции, тестирования бизнес-идеи сходны в чем-то с алмазной лихорадкой. Если Вы приедете в алмазные копи, например, в Якутии, никто не даст Вам гарантии, что Вы обязательно найдете алмаз. У Вас есть только большая вероятность, что это случится в определенном месте. Но даже если Вам повезет, то затем этот алмаз надо суметь обработать, огранить и превратить в бриллиант, а затем еще и суметь продать по настоящей цене и не попасться.Так же и в исследованиях - исследование необязательно всегда будет приводить к успеху, особенно когда изначально плоха сама идея (хотя вовремя отказаться от идеи и спасти сотни тысяч долларов - тоже в своем роде удача). Но даже когда Вы получите интересные мысли, их надо затем суметь проанализировать и воплотить в жизнь. Никто не даст Вам гарантии, что проведя исследования, Вы повысите продажи, например, на 52,63% (хотя объективная информация о рынке спосбствует росту продаж или удержанию рыночной позиции в 99,99% случаев). Есть лишь только большая вероятность того, что Исследователь укажет Вам правильное направление поиска, а как Вы сумеете распорядиться результатами - зависит от удачи и от усилий Ваших маркетологов, технологов, продажников и т.д.

Для финансистов, вероятно понятнее будет апелляция к будущей стоимости.

Упущенное время == упущенные деньги.

Время - это основной ресурс. Маркетинговые исследования позволяют не только принять правильное решение, но и сделать это раньше, заработав тем самым дополнительную прибыль. Вот почему инвестиции в маркетинговые исследования - это инвестиции в развитие путем своевременного принятия правильных бизнес-решений.

  eXtra infoeXtra info  
Впервые маркетинговый исследовательский проект был проведен рекламным агентством N.W. Ayer & son (США) в 1879 году. Это был почтовый опрос государственных чиновников, работающих в сфере сельского хозяйства.
     
Чем раньше мы получим деньги, тем большую ценность они будут иметь, так как мы сможем их (ре)инвестировать и заработать еще больше денег

Недополученная (упущенная) прибыль зачастую бывает намного больше, чем затраты в исследования. Не говоря уже о том, что последствия могут быть как минимум неудача, как максимум - фатальны для бизнеса.

  • Чем раньше Вы поймете, как должен выглядеть успешный с точки зрения потребителя новый продукт - тем больше успеете заработать денег.
  • Чем раньше Вы узнаете, какой должна быть оптимальная цена продукта (не слишком высокая, чтобы не отпугнуть покупателя и не слишком низкая, чтобы не потерять прибыль) - тем больше заработаете денег.
  • Чем раньше Вы поймете, каким должен быть ассортимент - тем больше успеете заработать денег.
  • Чем раньше Вы поймете, какие свойства продукта удовлетворяют максимальное количество покупателей - тем больше успеете заработать денег, не говоря уже о завоеванных позициях на рынке.
  • и так далее - чем раньше Вы решите вопросы маретинга - тем больше успеете заработать денег.

Т.е. надо сопоставлять расходы на исследования и упущенную выгоду, убытки от неправильных решений, или доход предприятия, потерянный в результате отвлечения Вас от прежнего дела.

 

Клиент-ориентированная компания

Максимальнпая отдача от исследований будет только в том случае, если компания строится по маркетинговому принципу и нацелена на потребителя.

Клиент-ориентированный подход в управлении организации обеспечивает бизнесу высокий потенциал для развития, определяя, таким образом, и как бОльшую добавленную стоимость продукции, так и стоимость самого бизнеса. Клиент-ориентированный подход подразумевает постоянную обратную связь с потребителями продукции.


   
 

Комментировать в facebook

Комментировать в_контакте



   







Content: copyright © 2003 — 2017 Сурин Алексей. E-mail surin@marketolog.biz; м.т. 8-910-444-63-66
Копирование материалов возможно только с письменного разрешения владельца сайта.
Активная гиперссылка на http://marketolog.biz обязательна

MKPortal M1.1 Rc1 ©2003-2009 All rights reserved
Страница создана за 0.12013 секунд с 17 запросами
Магазин: copyright © 2009-2017 osCommerce
Текстовая версия форума