Маркетинг: шаг за шагом

Маркетинг в розничной торговле

Проблема маркетинга для небольших розничных магазинов и сетей является очень актуальной. Небольшие по меркам рекламных агентств бюджеты не позволяют проводить масштабные рекламные кампании и работать с традиционными каналами продвижения. Комплексный практический семинар заставляет задуматься о настоящем и будущем своего магазина и снабжает инструментами для эффективного управления им. Инструменты повышения эффективности работы магазина изучаются и подробно прорабатываются в ходе лекционного материала и практических заданий. Программа включает большое количество примеров. Участники получат инструментарий и набор решений, способных поднять продажи на 30%-100%

Для кого предназначен данный курс

Курс предназначен тех, кто стремится развить бизнес-навыки выявления привлекательных рыночных возможностей и построения успешного предприятия от генерации идей до их реализации.

Бизнес - практикум будет полезен для:

→ генеральных директоров торговых розничных фирм, директоров по рознице, директоров магазинов;

→ руководителей и сотрудников подразделений сбыта и маркетинга, ведущих менеджеров;

Также семинар будет полезен для слушателей бизнес - школ, получающих второе высшее образование по специализации "Маркетинг" и слушателей программы МВА. Продолжительность семинара 8 часов.

Участники семинара получат ответы на практические вопросы

• Где в Вашем бизнесе таятся упущенные возможности и в чем их причины
• Атмосфера торговой точки – что это и как этим управлять?
• Какая должна быть атмосфера Вашего магазина, чтобы покупатели к Вам чаще возвращались?
• Какие преимущества дает использование правил мерчендайзинга розничной компании? Как управлять покупателями с помощью мерчандайзинга
• Как прилечь внимание покупателя при помощи внешнего оформления магазина
• Какова должна быть выкладка товара, чтобы сумма чека значительно выросла
• Как наиболее эффективно разместить торговое оборудование
• Как связана система мерчендайзинга с управлением ассортиментом и покупательской лояльностью?
• В чем действительно проявляется клиентоориентированный подход в работе розничного предприятия
• Когда потребитель принимает решение о покупке той или иной торговой марки?
• Почему важно различать типы клиентов и как это влияет на продажи?
• Как выделить типичные точки продажи и разместить рекламные материалы?
• Как управлять рождением потребностей?
• Сколько времени готовы проводить покупатели в магазине и сколько денег готовы тратить?
• Как отслеживать эффективность работы торгового центра?
• Каково реальное соотношение случайных / постоянных / лояльных покупателей?
• Как сделать так, чтобы товар был видимым, доступным, удобным и привлекательным?
• Когда и какие стандарты работают на успех продажи и как дифференцировать стандарты?
• В чем заключается убежденность потребителя, что он делает покупки в лучшем месте в лучшее время?
• Насколько Вам приятно находиться в том или ином магазине? От чего это зависит?
• Какие факторы влияют на выбор торговой марки на месте продаж?

Методы и формы работы

Семинар проводится в насыщенной, интерактивной форме, широко используются практические примеры из деятельности как ведущих зарубежных, так и российских компаний. В примерах используется практический опыт автора. Для удобства восприятия информации программа содержит множество схем, рисунков, фотографий. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включены творческие задачи и проблемные ситуации для решения в малых группах, обсуждение примеров из практики участников.

Форма проведения: консультационно-практический семинар

— Изложение теоретического материала,

— ответы на вопросы аудитории,

— обсуждения,

— разбор кейсов,

— выполнение практических заданий с последующим групповым обсуждением,

— анализ профессиональных ситуаций.

Основной задачей организаторов, помимо образовательной, является создание максимально комфортных условий для участников. Это и атмосфера, и питание, и индивидуальный подход к каждому участнику.

Для повышения работоспособности участники имеют постоянную возможность пить кофе во время семинара.

По окончании семинара слушатель сможет

• Определить профиль целевой аудитории и оценить основные ее потребности;
• Оценить привлекательность рыночной ниши и конкурентоспособность фирмы;
• Предложить конкурентную стратегию фирме
• Анализировать точки продажи и определять типы розничных клиентов.
• Определять возможности торговых залов по рациональному размещению и продвижению товара.
• Эффективно применять правила мерчендайзинга, помогающие успешно продавать товар.
• Создать эффективную систему внутримагазинной информации;
• Сделать выкладку товаров "говорящей" с покупателем;
• Научить продавца избегать ошибок, приводящих к потере покупателя.
• Внедрить технологию продвижения товара на месте продажи
• Разработать рекомендации по товародвижению и продвижению товаров
• Понять и предпринять надлежащие шаги для внедрения маркетинга на предприятии.

Что получит участник семинара

• Знание теоретической базы, большой объем современного практического материала
• Рабочие материалы по курсу обучения
• Возможности реально увеличить оборот компании без дополнительных финансовых вложений
• Получит инструменты создания и поддержания лояльности клиентов
• Узнает способы привлечения покупателей к определенным местам торгового зала.
• Новые методы и конкретные приемы повышения эффективности работы магазина / розничной сети
• Набор конкретных документов, форм, формул, правил, которые можно использовать на своих предприятиях для повышения эффективности работ
• Данные различных исследований
• Актуальные примеры деятельности крупнейших российских магазинов

Будут обсуждаться «горячие проблемы»

• Создание атмосферы в магазине, «провоцирующей» посетителя к покупке
• Оптимальное позиционирование
• Ключевые параметры конкуренции
• Выбор местоположения
• Организация торгового пространства
• Разработка эффективных мероприятий продвижения
• Ассортиментная политика

Цель семинара

Предоставить руководителям и сотрудникам компаний розничной торговли максимум возможностей для повышения эффективности работы их предприятий.

Задачи семинара

→ Познакомить с новыми идеями в области розничной торговли и технологиями продвижения товаров на месте продажи

→ Показать участникам необходимость и возможность создания потребительского спроса путем визуального воздействия на покупателей

→ Познакомить участников с методикой мерчендайзинга, позволяющей увеличить заинтересованность клиента в покупке

→ Повысить культуру обслуживания через клиенториентированный подход

→ Повысить профессиональную компетентность участников, что позволит им взаимодействовать с клиентами, опираясь не только на собственную интуицию, но и на проверенные практикой технологии;

Краткая программа

Введение

Внешняя среда

Целевые сегменты: выделение и описание

Поведение покупателей и принятие решения о покупке

Брендинг

Мерчендайзинг для розничной компании

Концепция и позиционирование торгового предприятия

Атмосфера магазина

Внешний вид магазина

Торговый зал

Выкладка товара

Информация

Работа персонала

Ценообразование

Ассортимент

Продвижение

Контроль

Практические занятия

Разработка концепции торгового предприятия

Разработка программы продвижения

Практикум по мерчендайзингу

o Мерчендайзинг товаров продовольственной группы

o Мерчендайзинг товаров непродовольственной группы

Раздаточный материал

• Сводная презентация 100 страниц (схемы, графики, диаграммы)
• Пример программы продвижения
• Образец анкеты опроса клиентов
• Инструкция для интервьюера

Краткая биография автора

Сурин А.А., г. Москва

Независимый консультант с общим стажем работы в области маркетинга 14 лет.

Как консультант специализируется в области стратегии и тактики маркетинга. Ведет проекты по разработке рыночных и марочных стратегий, позиционированию корпоративных и товарных брендов, планированию маркетинговых коммуникаций, разработке и внедрению механизмов оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.

Опыт работы в крупных компаниях: Kalinka-Stockmann, East-Line, РОСбилдинг, РУССКИЙ МИР, Объединенные Консультанты ФДП.

Соавтор серии книг о роли маркетинга в деятельности малого бизнеса.

Опыт бизнес-планирования, вывода на рынок ТНП торговых марок.

Постоянный участник конференций и семинаров, проводимых различными профессиональными и общественными организациями и СМИ.

Образование: Государственный Университет Управления (Москва), Markkinointty Instituutti (Хельсинки)

ВЭБ-сайт: http://surin.marketolog.biz

Отправить запрос

В случае заинтересованности в сотрудничестве, если у Вас есть потребность в решении маркетинговых задач, заполните, пожалуйста форму запроса. Тогда мы сможем оперативно связаться с Вами и подготовить оптимальное предложение.