Центр   Маркетинговых   Компетенций   Marketolog.Biz
Added Value. Power of Marketing
г. Москва
м.т.: 8-910-444-63-66
e-mail: surin@marketolog.biz
КАРТА САЙТА e-mail marketolog.biz
   
  Аудит маркетингаАудит маркетинга  

Алиса: Скажите пожалуйста, куда мне отсюда идти?
Чеширский Кот: А куда ты хочешь попасть?
Алиса: Мне все равно...
Чеширский Кот: Тогда все равно куда и идти.
Алиса: ...только бы попасть куда-нибудь.
Чеширский Кот: Куда-нибудь ты обязательно попадешь, конечно, если не остановишься на полпути.

Льюис Кэрролл.
"Алиса в стране чудес"










 

 

АУДИТ МАРКЕТИНГА

Во времена перемен старые правила, длительное время гарантировавшие успех компании на рынке, не могут более остановить снижение прибыльности бизнеса. Прошлое становится все более искаженным зеркалом будущего, а установленные правила и процедуры начинают терять эффективность.

Маркетинг должен работать!

Возможно, Вам доводилось слышать следующие симптоматичные высказывания в своей компании:

  • «Мы не меняемся уже несколько лет, но работаем успешно, и это доказывает, что мы правы».
  • «Некоторые компании ведут себя не так, как мы, поэтому у них и возникают проблемы».
  • «Припоминаю господина Иванова. Он попытался что-то изменить, но его попытка провалилась, и в конечном счете он был уволен».
  • «Господин Иванов работает у нас уже полгода, но он все делает не так, как мы, поэтому, скорее всего, он от нас уйдет».

Застой в развитии компании начинается, прежде всего, в сознании управленцев. Психологически это вполне объяснимо — никто не любит перемен.

Высокий воспринимаемый риск неудачи и необходимости нести  личную ответственность многих руководителей заставляет искать правдоподобные объяснения "временным" спадам продаж, удачам конкурентов, невозможности развития на рынке и т.д. А тем временем компания все сильнее сдает свои рыночные позиции, отстает от конкурентов, консервируется Status Quo.

Достаточно сложно, находясь внутри компании, в привычной и понятной обстановке, рисковать достигнутым положением, статусом, властью, уважением коллег и, самое главное,  собственным доходом, ради не всегда  очевидных выгод перемен. Люди идут на изменения только в одном случае: когда эти изменения соответствуют их личным интересам. При этом важно понимать, что противодействие переменам — вполне естественная реакция, залог их объективности. Это процесс естественный, хотя и не всегда приятный.

Важно отметить, что сотрудники меняются быстро и охотно, когда сами видят в этом необходимость, а не когда их к этому подстегивают. Кроме того, люди тем охотнее меняются, чем чаще им дается возможность высказать свое мнение.

С другой стороны:

  • если люди видят, что противодействие переменам может дорого им обойтись, они изменятся, но только под нажимом, под постоянно осуществляемым за ними контролем, и если контроль вдруг ослабеет, люди вернутся к старым нормам поведения;
  • перемена в поведении может распространиться на те сферы, на которые изменения изначально не предполагалось распространять;
  • люди примут только внешние атрибуты новой модели поведения, в душе же сохранят к ним антипатию.

Получается, что единственное лицо, максимально заинтересованное в переменах — собственник (собственники) компании. К тому же только он обладает всей полнотой власти, чтобы принять судьбоносное решение о нововведениях. С другой стороны, собственник не всегда обладает достаточной волей, временем, объективностью или квалификацией, чтобы точно оценить масшатбность необходимых перемен, нужность и потребность в конкретных мероприятиях, их ожидаемую эффективность и размер ожидаемых выгод для компании.

Роль marketolog.biz в том, чтобы помочь Вашей компании, руководству, сотрудникам спланировать и реализовать нововведения оптимальным образом с учетом баланса интересов. Наша задача, как "генератора изменений" — высветить места, где работа идет недостаточно хорошо, и предложить варианты изменений.

Изучение маркетинговой деятельности компании на рынке

Филип Котлер когда-то высказал предположение, что в экономике действуют пять типов компаний:
  • которые управляют событиями;
  • которые думают, что управляют событиями;
  • которые наблюдают за происходящими событиями;
  • которые не понимают, что происходит;
  • которые не знают, что что-то происходит вообще.

Маркетинг должен работать!Если Ваша компания — не из категории а-ля Газпром, то у Вас есть только один шанс пробиться на верхние строчки списка — настроить безупречно работающий маркетинг.

Аудит — это лекарство от маркетинговых болезней компании. Аудит поможет Вашей компаниии оптимизировать функцию маркетинга.

Когда что-то идет не так, как хотелось бы, руководство компании задает себе вопросы

  • Насколько эффективно работает маркетинг в моей компании?
  • Почему реклама неэффективна?
  • Как построить систему эффективной рекламы
  • Сколько будет стоить моей компании поднять продажи на 5%?

На подобные и многие другие вопросы поможет ответить аудит маркетинга.

Когда Вашей компании стоит заняться аудитом?

  • если вы понимаете, что развитие бизнеса оказалось в тупике
  • если вы понимаете, что реклама малоэффективна
  • если вы чувствуете, что маркетинг мог бы предложить больше
  • если продажники отказываются понимать маркетологов
  • если маркетологи работают с утра до поздней ночи, но конкуренты продолжают вас обыгрывать
  • если Вы понимаете, что чего-то в маркетинге не понимаете, но чего именно — этого-то и не понимаете!

 

Что дает аудит маркетинга:

  • четкое понимание целей и задач маркетинга на Вашем предприятии
  • четкое определение функций маркетинга и понимание путей реализациии маркетинговой стратегии
  • четкое понимание принципа формирования рекламного бюджета
  • четкое понимание способа контроля эффективности рекламных затрат
eXtra infoeXtra info
У С Л У Г И
» » Аудит маркетинга
» Marketing INSPECTION
» Служба маркетинга
» Marketing POWER
М Е Т О Д И К И
» PEST-анализ
» SWOT-анализ
» Модель Портера
» Матрица BCG
» Матрица Ансоффа
ОБСУЖДЕНИЯ
» Деловое общение
» STRATEGY

 

Аудит маркетинга – это системный, критичный и беспристрастный анализ эффективности функционирования служб маркетинга компании, оценка эффективности маркетинговой деятельности компании на рынке. Аудит позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой.



  • Изучение исходной текущей ситуации на предприятии
  • Оперативные рекомендации

Пример реального проекта аудита маркетинга предприятия смотрите здесь.


ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ

1. Проверка соответствия стратегии компании рыночным возможностям

2. Изучение и повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж, своевременная идентификация проблемных зон

3. удостовериться в том, что все в порядке, компания держит правильный стратегический курс на рынке


ЗАДАЧИ

  1. Повышение эффективности бизнес-процессов компании, в первую очередь маркетинговой составляющей.
  2. Повышение конкурентоспособности организации, поиск дополнительных конкурентных преимуществ
  3. Построение эффективной системы маркетинга
  4. Повышение престижа, имиджа компании
План работ по аудиту маркетинга

КРАТКИЙ ПЛАН РАБОТ

  • МАРКЕТИНГОВОЕ ОКРУЖЕНИЕ КОМПАНИИ
    • (микро- и макроокружение)
  • МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
    • (миссия, цели и задачи и т.д.)
  • ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АУДИТ
    • (структура и эффективность)
  • АУДИТ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ
    • (планирование и контроль)
  • ПРОДУКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА
    • (затраты и дорходность)
  • ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА
    • (ассоритментная и ценовая политики, продвижение, продажи и т.д.)
  • SWOT-АНАЛИЗ
  • ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
  • ПЛАНЫ ДАЛЬНЕЙШИХ РАБОТ (оперативные, стратегические)


РЕЗУЛЬТАТЫ

Что может быть результатом работ по аудиту маркетинга? В первую очередь это повышение эффективности продаж — в среднем прирост продаж 10% — 50% и выше в среднесрочной перспективе.


Кроме того, возможны качественные, структурные перемены в деятельности компании.

  1. Принятие решения о модернизации отдела продаж
  2. Введение корпоративной культуры, рекомендации по формированию фирменного стиля
  3. Внедрение маркетингового планирования
  4. Принятие решения о расширении ассортимента, выходе на новые рынки
  5. Рекомендации по исследованию потребителей
  6. Повышение отдачи от рекламы
  7. Среднесрочный прогноз продаж
  8. Принятие решения о смене рекламной политики
  9. Внедрение или модернизация службы маркетинга
    1. Определение функций маркетинга
    2. Цели и задачи службы маркетинга
    3. Разработка плана маркетинга
    4. Постановка системы маркетинговой информации
    5. Бюджет маркетинга и рекламы
    6. Разработка механизма контроля
    7. Положение о службе маркетинга (см. пример здесь)
    8. Разработка или пересмотр должностных инструкций (см. примеры для начальника отдела маркетинга и специалиста по маркетингу)
    9. Подбор и тестирование кандидатов
eXtra infoeXtra info
У С Л У Г И
» » Аудит маркетинга
» Marketing INSPECTION
» Служба маркетинга
» Marketing POWER
М Е Т О Д И К И
» PEST-анализ
» SWOT-анализ
» Модель Портера
» Матрица BCG
» Матрица Ансоффа
ОБСУЖДЕНИЯ
» Деловое общение
» STRATEGY

 

 

 

 

 

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ

Оптимально проводить все работы в 2 этапа:

  • диагностика 1-2 недели, в результате — детальное техническое задание предстоящих работ
  • собственно аудит 1-2 месяца

Для того, чтобы сделать маркетинговую работу организации действительно эффективной, необходимо проведение аудита маркетинга организации. Здесь Вы можете пройти краткий самотест, чтобы понять, насколько Ваша организация нуждается в аудите маркетинга и собственно во внедрении (или реорганизации) маркетинговой службы компании.






Отправить запрос

В случае заинтересованности в сотрудничестве, если у Вас есть потребность в решении маркетинговых задач, заполните, пожалуйста форму запроса. Тогда мы сможем оперативно связаться с Вами и подготовить оптимальное предложение.



Контактная информация
Ваши Фамилия, Имя, Отчество
Ваш e-mail
Телефон
Компания
Когда с Вами лучше связаться?
Как Вы узнали об этом сайте?


 

 

 

 

Компетенции и инновации от marketolog.biz

Мы предлагаем оптимальное сочетание цены и качества услуг в сфере маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


   
 

Комментировать в facebook




Комментировать В Контакте











   

Объявления

Объявления


Content: copyright © 2003 — 2012 Сурин Алексей. E-mail surin@marketolog.biz; м.т. 8-910-444-63-66
Копирование материалов возможно только с письменного разрешения владельца сайта.
Активная гиперссылка на http://marketolog.biz обязательна

MKPortal M1.1 Rc1 ©2003-2009 All rights reserved
Страница создана за 0.12703 секунд с 18 запросами
Магазин: copyright © 2009 osCommerce
Текстовая версия форума