Центр   Маркетинговых   Компетенций   Marketolog.Biz
Added Value. Power of Marketing
г. Москва
м.т.: 8-910-444-63-66
e-mail: surin@marketolog.biz
КАРТА САЙТА e-mail marketolog.biz
   
  Медицинские услуги. Часть 04.Медицинские услуги. Часть 04.  

Статьи->Медицинские услуги: маркетинг в малом бизнесе->Медицинские услуги. Часть 04. [ Поиск ]

Медицинские услуги. Часть 04.
Название Медицинские услуги. Часть 04.
Описание СТАРТ БИЗНЕСА. СТАРТОВЫЕ УСЛОВИЯ (продолжение).
Автор Гришина Юлия
Соавторы Сурин Алексей, Аскинази Геннадий, Курочкина Екатерина, Арнаутов Антон
Год выпуска 2003
Отправил(а) Сурин Алексей





Начало статьи Предыдущая страница Наверх Следующая страница Конец






СТАРТ БИЗНЕСА

СТАРТОВЫЕ УСЛОВИЯ (продолжение)

Оборудование

Покупка оборудования, как и поиск помещения, является очень важной задачей. Причем в такой отрасли, как медицина покупка оборудования определенного уровня символизирует и место, которое клиника стремится занять в сознании своих будущих пациентов.

Покупка очень дорогого оборудования говорит о том, что клиника ориентируется не на пенсионеров, а на пациента, который хочет, чтобы его обслужили по высшему разряду.

Если укомплектовывать лечебное учреждение по «последнему слову техники», потребуются десятки, а то и сотни тысяч долларов. Высококлассный рентген, например, стоит $50 000-150 000; импортный аппарат для проведения ультразвуковых исследований — $50 000 и более; анализаторы — $10 000 - 20 000; аппарат для снятия зубного камня — $1000. Однако таких денег у большинства врачей, решивших открыть свою клинику, по понятным причинам, нет. Поэтому многие покупают недорогую подержанную медтехнику, что позволяет врачам выполнять стандартный набор операций, а компании зарабатывать свои первые собственные деньги.

В последнее время наметилась тенденция к покупке отечественного оборудования: «У нас очень хорошее оборудование стало, практически аналогичное, а еще очень часто появляется оборудование совместного производства, которое ничуть не хуже, а стоит в 2-3 раза дешевле».

Таким образом, в настоящий момент каждый врач-предприниматель может для себя решить сам, какое оборудование он будет покупать или арендовать:

Мы работаем, конечно, не для пенсионеров, наши цены для людей среднего достатка, поэтому и оборудование у нас частично закупалось в Германии, частично в Бельгии.

Юрий М., медицинский центр на ЮЗ.

Оборудование у меня в основном б/у, как могу, на нем выкручиваюсь.

Андрей С., клиника в Нагатино-Садовниках.

Посмотрев результаты исследования, я отметил, что довольно хорошо развита практика личных договоренностей для использования дорогостоящего или уникального оборудования из государственных медицинских учреждений. Начинающие предприниматели частенько используют свои наработанные связи: «Да, иногда сложно поставить диагноз на моем оборудовании, тогда я иду к друзьям в государственную поликлинику, и они мне помогают». Да такова специфика бизнеса по-русски, значит, необходимо обзаводиться связями в государственной больнице.

Также хочется упомянуть об отдельном случае, о котором рассказал один из успешных бизнесменов, принимавших участие в исследовании:

Сейчас есть возможность приобрести полностью укомплектованные, действующие медицинские клиники, закрывающиеся из- за финансовых сложностей.

Элла Н., клиника в Басманном.

Создается впечатление, что сейчас на рынке существует возможность покупки практически готовой клиники: помещение, оборудование, вплоть до имени. Кто-нибудь из читателей этой книги, кто так же, как и я, начал интересоваться маркетингом и читать учебники по маркетингу, может решить, что такой способ приобретения клиники является российским аналогом франчайзинга[1] (слово, ставшее популярным в последнее время), но это не всегда так.

Как оказалось, то, о чем говорит эксперт выше, не является франчайзингом в чистом виде, так как врач-предприниматель просто покупает помещение, оборудование клиники. Клиника перестаёт существовать на бумаге, а предприниматель создает новое юридическое лицо, называя клинику по-другому. К сожалению, для большинства пациентов этой клиники изменения могут быть незаметны, так как клиника может даже не поменять вывеску: «Как была стоматология, так и осталась, только другие люди работают, может, новых врачей набрали, еще лучше».

Персонал

Самая большая проблема медицинского бизнеса и, соответственно, самая большая удача начинающего бизнесмена решить эту проблему — найти достойные кадры. Я сам об этом думал, и результаты исследования подтвердили мое мнение: правильный подбор персонала, особенно на этапе основания бизнеса, играет определяющую роль. Успешные предприниматели говорят о том, что привлечение профессиональных врачей, с отличной репутацией и именем на рынке, говорит о том, что компания по крайней мере не прогорит в первое время:

Пациент, он идет на врача, и он пойдет к врачу, которому доверяет. Поэтому он и поедет в нашу клинику, к своему врачу, и это правильно. Поэтому и получилось, что основные затраты у меня вначале были на выбор врача. Я не мог взять начинающего и никому неизвестного, я должен был взять врача, на которого пойдут пациенты.

Андрей М., клиника в Зябликово.

У хорошего ветеринара постепенно появляется круг клиентов, которые обращаются к нему, где бы он ни работал, поэтому такой специалист — просто находка. Не фирма «кормит» такого врача, а он «кормит» фирму.

Тамара Б., клиника в Бутырском.

Совершенно понятно, что правильно подобранный персонал действительно «решает все» и успешность предприятия определяется его кадрами. А как найти кадры для себя? Только сейчас я над этим крепко призадумался.

Есть пословица: хочешь потерять друга — дай ему денег, хочешь потерять родственника — позови его на работу. А как на практике? Решив открыть собственное дело, каждый оказывается перед выбором — взять на ключевые позиции родственников или людей с улицы? Соблазн втравить в авантюру семью велик: ну кто еще бесплатно сделает баланс, как не жена? Кто будет с утра до вечера колесить по городу на собственной машине в поисках заказчиков, как не брат? Кто лучше тестя, военного-отставника, сможет биться с чиновниками? Одна из ключевых проблем в бизнесе, если не главная — доверие. Поэтому родственные отношения являются явным преимуществом, особенно на первых порах развития бизнеса. Предприниматель может сконцентрироваться, не озадачиваться проблемой контроля и проверки, особенно если родственники взаимодополняют друг друга и органично распределили роли.

Члены семейной фирмы, как показывает практика, могут согласованными общими усилиями свернуть горы. В России, по экспертным оценкам, в некоторых отраслях малого и среднего бизнеса до 80% фирм являются семейными предприятиями, но я думаю, такая практика вряд ли подойдет для бизнеса в медицине.

А что думают по этому поводу успешные предприниматели?

Мы очень тщательно отбирали специалистов, людей своего дела, имеющих кандидатскую или докторскую степень. У нас нет людей-непрофессионалов, только так можно строить успешное дело!

Юрий М., медицинский центр в Тимирязевском.

Получается, что опыт и навыки врача определяют конкурентоспособность частной клиники и, по сути, являются наряду с арендной платой стоимостью материалов и оборудования, важнейшим ценообразующим фактором. По оценкам экспертов, в наибольшей мере отвечают требованиям качества врачи с десятилетним и более стажем работы, молодые специалисты практически не востребованы на рынке платных медицинских услуг.

Подбору кадров большинство успешных предпринимателей уделяют огромное внимание. В основном стараются искать в среде своих знакомых, получить рекомендации от коллег:

Прежде всего, это люди, с которыми мы работали вместе, с которыми учились вместе. Людей «с улицы» у нас никогда не было, один раз была попытка взять человека «с улицы», и были с ним большие проблемы

Марина А., клиника в Северном Чертаново.

Людей для себя искала только по рекомендации врачей, которых я очень уважаю, и это правильно, потому что я не могу стоять на всех приемах и смотреть, помогать. Я должна ему доверять как врачу прежде всего, поэтому и такая команда отличная подобралась. Да и, конечно, опыт должен быть, а хороший опыт — это от 8 лет и выше, до 30 .

Тамара Б., клиника в Бутырском.

Важно, чтобы специалисты были не только высококлассные, но и добрые. Они ведь с людьми работают, а о личных качествах человека можно узнать, только пообщавшись с ним какое-то время.

Надежда Ф., клиника в Марьино.

Если же все-таки нужное количество сотрудников не набирается среди более-менее знакомых людей, происходит очень тщательный отбор сотрудников. Участники исследования говорили о том, что испытательный срок для врачей достаточно велик — от полугода, а для младшего медицинского персонала — от трех месяцев.

Официальные процедуры регистрации. Лицензирование.

Немаловажным фактором, который играет роль при создании клиники, является получение лицензии на осуществление медицинской деятельности. Причем большинство предпринимателей считает, что получение лицензии является одной из самых трудных задач, которые им надо решить для того, чтобы начать свое дело. Однако, как оказывается, получение лицензии является лишь формальной проблемой, которая на самом деле не представляет собой ничего сложного:

Я думал, что самая большая сложность будет собрать все эти бумажки для лицензии. Надо правильно подойти к этим чиновникам или к руководящим работникам. Но я даже не ожидал, что это все так просто будет.

Андрей С., клиника в Нагатино-Садовниках.

Пункт 5. Для получения лицензии соискатель лицензии представляет в лицензирующий орган следующие документы[2]:

а) Заявление о предоставлении лицензии с указанием:

- наименования, организационно-правовой формы и места нахождения юридического лица, а также мест нахождения его территориально обособленных подразделений и объектов, используемых для осуществления лицензируемой деятельности, — для юридического лица;

- фамилии, имени, отчества, места жительства, данных документа, удостоверяющего личность, а также места осуществления лицензируемой деятельности — для индивидуального предпринимателя;

лицензируемой деятельности, которую юридическое лицо или индивидуальный предприниматель намерены осуществлять (с перечислением работ и услуг в соответствии с пунктом 3 настоящего Положения, которые будут выполняться лицензиатом).

б) Копии учредительных документов и документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц с указанием его кода по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций;

- копия свидетельства о государственной регистрации соискателя лицензии в качестве индивидуального предпринимателя.

в) Копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии санитарным правилам выполняемых работ и предоставляемых услуг, составляющих медицинскую деятельность.

г) Копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе.

д) Документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора за рассмотрение лицензирующим органом заявления о предоставлении лицензии.

е) Копии документов, подтверждающих соответствующую лицензионным требованиям и условиям квалификацию индивидуального предпринимателя или работников юридического лица.

Обратившись к юридической литературе, я узнал, что денежные затраты на получение лицензии невелики: рассмотрение заявления о предоставлении лицензии стоит 300 рублей, а за предоставление лицензии взимается лицензионный сбор в размере 1000 рублей.

Лицензия действительна в течение 5 лет, а потом ее просто продлевают. Собрав все эти данные, я немного успокоился, так как, честно говоря, боялся, что на пути осуществления моей мечты может встать непреодолимая преграда в виде госчиновников, как оказалось, это не так.


[1] Франчайзинг — особый тип лицензионного соглашения, при котором франчайзи работает, используя имя франчайзера.

[2] Выдержка из Положения о лицензировании медицинской деятельности (утв. Постановлением Правительства РФ от 4 июля 2002 г. № 499) (с изменениями от 3 октября 2002 г.)








Начало статьи Предыдущая страница Наверх Следующая страница Конец






Голосов Голосов: 1 - Средний: 4

Добавить комментарий Оценить
Комментарии






Статистика
Всего 103 Статей в Базе Данных
Самая популярная статья: ВСТУПЛЕНИЕ РОССИИ В ВТО
Самая оцениваемая статья: ВСТУПЛЕНИЕ РОССИИ В ВТО

Просматривающих статьи: 15 (0 Зарегистрированные 15 Гости и 0 Анонимные)
Видимые пользователи: 0
   
 

Комментировать в facebook




Комментировать В Контакте











   

Объявления

Объявления


Content: copyright © 2003 — 2012 Сурин Алексей. E-mail surin@marketolog.biz; м.т. 8-910-444-63-66
Копирование материалов возможно только с письменного разрешения владельца сайта.
Активная гиперссылка на http://marketolog.biz обязательна

MKPortal M1.1 Rc1 ©2003-2009 All rights reserved
Страница создана за 0.62841 секунд с 27 запросами
Магазин: copyright © 2009 osCommerce
Текстовая версия форума