АУДИТ МАРКЕТИНГА

Во времена перемен старые правила, длительное время гарантировавшие успех компании на рынке, не могут более остановить снижение прибыльности бизнеса. Прошлое становится все более искаженным зеркалом будущего, а установленные правила и процедуры начинают терять эффективность.

Возможно, Вам доводилось слышать следующие симптоматичные высказывания в своей компании:

• «Мы не меняемся уже несколько лет, но работаем успешно, и это доказывает, что мы правы».
• «Некоторые компании ведут себя не так, как мы, поэтому у них и возникают проблемы».
• «Припоминаю господина Иванова. Он попытался что-то изменить, но его попытка провалилась, и в конечном счете он был уволен».
• «Господин Иванов работает у нас уже полгода, но он все делает не так, как мы, поэтому, скорее всего, он от нас уйдет».

Застой в развитии компании начинается, прежде всего, в сознании управленцев. Психологически это вполне объяснимо — никто не любит перемен.

Высокий воспринимаемый риск неудачи и необходимости нести  личную ответственность многих руководителей заставляет искать правдоподобные объяснения "временным" спадам продаж, удачам конкурентов, невозможности развития на рынке и т.д. А тем временем компания все сильнее сдает свои рыночные позиции, отстает от конкурентов, консервируется Status Quo.

Достаточно сложно, находясь внутри компании, в привычной и понятной обстановке, рисковать достигнутым положением, статусом, властью, уважением коллег и, самое главное,  собственным доходом, ради не всегда  очевидных выгод перемен. Люди идут на изменения только в одном случае: когда эти изменения соответствуют их личным интересам. При этом важно понимать, что противодействие переменам — вполне естественная реакция, залог их объективности. Это процесс естественный, хотя и не всегда приятный.

Важно отметить, что сотрудники меняются быстро и охотно, когда сами видят в этом необходимость, а не когда их к этому подстегивают. Кроме того, люди тем охотнее меняются, чем чаще им дается возможность высказать свое мнение.

С другой стороны:

• если люди видят, что противодействие переменам может дорого им обойтись, они изменятся, но только под нажимом, под постоянно осуществляемым за ними контролем, и если контроль вдруг ослабеет, люди вернутся к старым нормам поведения;
• перемена в поведении может распространиться на те сферы, на которые изменения изначально не предполагалось распространять;
• люди примут только внешние атрибуты новой модели поведения, в душе же сохранят к ним антипатию.

Получается, что единственное лицо, максимально заинтересованное в переменах — собственник (собственники) компании. К тому же только он обладает всей полнотой власти, чтобы принять судьбоносное решение о нововведениях. С другой стороны, собственник не всегда обладает достаточной волей, временем, объективностью или квалификацией, чтобы точно оценить масшатбность необходимых перемен, нужность и потребность в конкретных мероприятиях, их ожидаемую эффективность и размер ожидаемых выгод для компании.

Роль marketolog.biz в том, чтобы помочь Вашей компании, руководству, сотрудникам спланировать и реализовать нововведения оптимальным образом с учетом баланса интересов. Наша задача, как "генератора изменений" — высветить места, где работа идет недостаточно хорошо, и предложить варианты изменений.

Изучение маркетинговой деятельности компании на рынке

• которые управляют событиями;
• которые думают, что управляют событиями;
• которые наблюдают за происходящими событиями;
• которые не понимают, что происходит;
• которые не знают, что что-то происходит вообще.

Если Ваша компания — не из категории а-ля Газпром, то у Вас есть только один шанс пробиться на верхние строчки списка — настроить безупречно работающий маркетинг.

Аудит — это лекарство от маркетинговых болезней компании. Аудит поможет Вашей компаниии оптимизировать функцию маркетинга.

Когда что-то идет не так, как хотелось бы, руководство компании задает себе вопросы

• Насколько эффективно работает маркетинг в моей компании?
• Почему реклама неэффективна?
• Как построить систему эффективной рекламы
• Сколько будет стоить моей компании поднять продажи на 5%?

На подобные и многие другие вопросы поможет ответить аудит маркетинга.

Когда Вашей компании стоит заняться аудитом?

• если вы понимаете, что развитие бизнеса оказалось в тупике
• если вы понимаете, что реклама малоэффективна
• если вы чувствуете, что маркетинг мог бы предложить больше
• если продажники отказываются понимать маркетологов
• если маркетологи работают с утра до поздней ночи, но конкуренты продолжают вас обыгрывать
• если Вы понимаете, что чего-то в маркетинге не понимаете, но чего именно — этого-то и не понимаете!

Что дает аудит маркетинга:

• четкое понимание целей и задач маркетинга на Вашем предприятии
• четкое определение функций маркетинга и понимание путей реализациии маркетинговой стратегии
• четкое понимание принципа формирования рекламного бюджета
• четкое понимание способа контроля эффективности рекламных затрат

eXtra info У С Л У Г И » » Аудит маркетинга » Marketing INSPECTION » Служба маркетинга » Marketing POWER М Е Т О Д И К И » PEST-анализ » SWOT-анализ » Модель Портера » Матрица BCG » Матрица Ансоффа ОБСУЖДЕНИЯ » Деловое общение » STRATEGY

Аудит маркетинга – это системный, критичный и беспристрастный анализ эффективности функционирования служб маркетинга компании, оценка эффективности маркетинговой деятельности компании на рынке. Аудит позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой.

• Изучение исходной текущей ситуации на предприятии
  
• Оперативные рекомендации

Пример реального проекта аудита маркетинга предприятия смотрите здесь.

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ

1. Проверка соответствия стратегии компании рыночным возможностям

2. Изучение и повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж, своевременная идентификация проблемных зон

3. удостовериться в том, что все в порядке, компания держит правильный стратегический курс на рынке

ЗАДАЧИ

1. Повышение эффективности бизнес-процессов компании, в первую очередь маркетинговой составляющей.
2. Повышение конкурентоспособности организации, поиск дополнительных конкурентных преимуществ
3. Построение эффективной системы маркетинга
4. Повышение престижа, имиджа компании

КРАТКИЙ ПЛАН РАБОТ

• МАРКЕТИНГОВОЕ ОКРУЖЕНИЕ КОМПАНИИ
• (микро- и макроокружение)
• МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
• (миссия, цели и задачи и т.д.)
• ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АУДИТ
• (структура и эффективность)
• АУДИТ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ
• (планирование и контроль)
• ПРОДУКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА
• (затраты и дорходность)
• ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА
• (ассоритментная и ценовая политики, продвижение, продажи и т.д.)
• SWOT-АНАЛИЗ
• ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
• ПЛАНЫ ДАЛЬНЕЙШИХ РАБОТ (оперативные, стратегические)

РЕЗУЛЬТАТЫ

Что может быть результатом работ по аудиту маркетинга? В первую очередь это повышение эффективности продаж — в среднем прирост продаж 10% — 50% и выше в среднесрочной перспективе.

Кроме того, возможны качественные, структурные перемены в деятельности компании.

1. Принятие решения о модернизации отдела продаж
2. Введение корпоративной культуры, рекомендации по формированию фирменного стиля
3. Внедрение маркетингового планирования
4. Принятие решения о расширении ассортимента, выходе на новые рынки
5. Рекомендации по исследованию потребителей
6. Повышение отдачи от рекламы
7. Среднесрочный прогноз продаж
8. Принятие решения о смене рекламной политики
9. Внедрение или модернизация службы маркетинга
1. Определение функций маркетинга
2. Цели и задачи службы маркетинга
3. Разработка плана маркетинга
4. Постановка системы маркетинговой информации
5. Бюджет маркетинга и рекламы
6. Разработка механизма контроля
7. Положение о службе маркетинга (см. пример здесь)
8. Разработка или пересмотр должностных инструкций (см. примеры для начальника отдела маркетинга и специалиста по маркетингу)
9. Подбор и тестирование кандидатов

eXtra info У С Л У Г И » » Аудит маркетинга » Marketing INSPECTION » Служба маркетинга » Marketing POWER М Е Т О Д И К И » PEST-анализ » SWOT-анализ » Модель Портера » Матрица BCG » Матрица Ансоффа ОБСУЖДЕНИЯ » Деловое общение » STRATEGY

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ

Оптимально проводить все работы в 2 этапа:

• диагностика 1-2 недели, в результате — детальное техническое задание предстоящих работ
• собственно аудит 1-2 месяца

Для того, чтобы сделать маркетинговую работу организации действительно эффективной, необходимо проведение аудита маркетинга организации. Здесь Вы можете пройти краткий самотест, чтобы понять, насколько Ваша организация нуждается в аудите маркетинга и собственно во внедрении (или реорганизации) маркетинговой службы компании.

Отправить запрос

В случае заинтересованности в сотрудничестве, если у Вас есть потребность в решении маркетинговых задач, заполните, пожалуйста форму запроса. Тогда мы сможем оперативно связаться с Вами и подготовить оптимальное предложение.