Центр   Маркетинговых   Компетенций   Marketolog.Biz
Added Value. Power of Marketing
г. Москва
м.т.: 8-910-444-63-66
e-mail: surin@marketolog.biz
КАРТА САЙТА e-mail marketolog.biz
   
  Организация маркетингового исследованияОрганизация маркетингового исследования  

 

 


Организация маркетингового исследования


Основные этапы маркетингового исследования

  1. Изучение бизнес-ситуации:
    1. Экспресс-диагностика;
    2. Определение проблемы.
      • P.S. Крайне не рекомендуется включать в исследование вопросы, которые "было бы полезно" или "любопытно" узнать.
    3. Выработка гипотез исследования;
  2. Планирование:
    1. Постановка целей и задач исследования;
    2. Разработка дизайна;
      1. Методология:
        1. Определение методов опроса;
        2. География исследования;
        3. Определение выборки;
        4. Разработка инструментария (анкет, гайдов и т.д.).
      2. Составление технического задания на обработку, схемы анализа данных;
      3. План отчета, ожидаемые выводы и рекомендации;
      4. Определение задействованных трудовых ресурсов;
      5. Календарный план, сроки проведения всех этапов работ;
      6. Определение бюджета работ.
  3. Сбор информации:
    1. Инструктаж;
    2. Рекрутинг;
    3. Пилотаж;
    4. Проведение полевых работ;
    5. Контроль.
  4. Обработка:
    1. Ввод;
    2. Чистка;
    3. Кодировка.
  5. Анализ данных;
  6. Разработка отчетных материалов:
    1. Краткий отчет;
    2. Полный отчет;
    3. Презентация.

 

 

Сбор информации

Практика работы показывает, что детальное изучение и "погружение" в специфику рынка перед планированием исследования дает отличные результаты при проведении интервью с основными "игроками рынка" и представителями любых профессий.

Основные методы сбора информации:

  • Количественные:
    • Наблюдение;
    • Структурированные интервью:
      • личные визиты;
      • телефонные;
      • почтовые опросы;
      • e-mail анкетирование и т.д.
    • Store-check, retail-audit.
  • Качественные:
    • Интервью:
      • глубинные интервью с потребителями, экспертами;
      • бизнес-интервью с экспертами;
      • опросы продавцов и т.д.
    • Анализ обратной связи - отзывов потребителей;
    • Фокусированные групповые дискуссии (фокус-группы).
  • Смешанные:
    • Полуструктурированные интервью;
    • Pre-testing;
    • Post-testing;
    • Mystery shopping.
  • Кабинетные исследования вторичной информации:
    •  Internet-research;
    • СМИ;
    • Case studies, benchmarking - изучение бизнес-процессов конкурентов.
  • Инновационные методы:
    • автоматическое видео-интервьюирование в местах продаж;
    • eye-watching;
    • сбор кликов на WEB-сайте и т.д.

Верификация данных

Информация, полученная в ходе кабинетного исследования, проверяется и дополняется при помощи экспертных интервью. В качестве экспертов могут выступать журналисты, экономисты, ключевые игроки рынка (производители и поставщики).


   
 

Комментировать в facebook




Комментировать В Контакте











   

Объявления

Объявления


Content: copyright © 2003 — 2012 Сурин Алексей. E-mail surin@marketolog.biz; м.т. 8-910-444-63-66
Копирование материалов возможно только с письменного разрешения владельца сайта.
Активная гиперссылка на http://marketolog.biz обязательна

MKPortal M1.1 Rc1 ©2003-2009 All rights reserved
Страница создана за 0.81407 секунд с 18 запросами
Магазин: copyright © 2009 osCommerce
Текстовая версия форума